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AB Tasty est une entreprise mondiale spécialisée dans l'optimisation de l'expérience client et la gestion des fonctionnalités. Présente dans 12 bureaux à travers le monde, AB Tasty s'engage à accompagner plus de 1 000 clients entreprises à construire une expérience utilisateur de bout en bout, favorisant la croissance sur une large gamme de canaux numériques.
En tant qu'organisation hautement internationale, AB Tasty comptait près de 50 commerciaux dispatchés sur 7 pays, étant rémunérés dans 5 devises distinctes. L'équipe des opérations financières d'AB Tasty gérait des processus de rémunération complexes en extrayant des données de leur CRM, qu'elle convertissait ensuite en 50 fichiers Excel, répartis, mis-à-jour et vérifiés manuellement. Cela a entraîné :
Florian Gallo, contrôleur financier chez AB Tasty, s'est fixé pour objectif de trouver une solution permettant de réduire de manière significative le nombre de processus manuels assignés à l'équipe des opérations financières, tout en offrant une meilleure visibilité à l'équipe commerciale.
Pour relever ce défi, il a recherché une solution qui :
Après avoir examiné plusieurs solutions, Florian et AB Tasty ont choisi Amalia. Ils ont rapidement commencé à constater les avantages. L'intégration de Salesforce a rapidement facilité la centralisation de toutes leurs données au sein de la solution. De surcroît, les capacités de gestion multi-équipe et multi-devises d'Amalia ont permis à Florian de générer aisément les relevés de commissions pour ses différentes équipes dans leur devise locale.
AB Tasty a également profité des capacités d'automatisation. Le processus de validation des relevés, qui consistait à envoyer, traquer et mettre à jour 50 fichiers Excel avec les responsables et les membres de l'équipe de vente, a été abandonné. Tous les procédés de validation et de vérification ont été intégrés à Amalia. Cela a permis à l'équipe commerciale d'avoir une visibilité complète sur ses relevés et de pouvoir commenter directement dans l'application en cas de moindre préoccupation.
« Ce qui m’a particulièrement séduit chez Amalia, c'est leur équipe de support exceptionnelle. Ils sont réactifs et d'une grande expertise. »
Lorsque Florian ou un membre de son équipe a besoin d'aide, ils peuvent compter sur le support client d'Amalia. Chaleureux et professionnels, AB Tasty sait que leur responsable sera en mesure de résoudre rapidement et efficacement toute complication.
Depuis l'intégration d'Amalia, Florian et l'équipe des opérations financières ont considérablement amélioré leur efficacité. La gestion multi-devises et multi-équipe d'Amalia a permis de rationaliser la création des relevés de commission. De plus, l'ancien processus de validation des relevés, qui prenait jusqu'à deux semaines par trimestre, a été supprimé et à la place, intégré à Amalia.
En matière de visibilité, Amalia a offert à l'équipe commerciale d'AB Tasty une transparence totale sur leur rémunération. Grâce à la fonctionnalité de commentaires, ils peuvent facilement poser des questions ou exprimer leurs inquiétudes directement dans l'application.
Ce nouveau degré de d'accessibilité a également permis à Florian et à l'équipe des opérations financières de gagner un temps précieux. Désormais, ils peuvent traiter les demandes des commerciaux et ajuster les chiffres dans un seul et même espace. Les commentaires sont visibles pour l'ensemble de l'équipe des opérations, ce qui leur permet de savoir lesquels ont été résolus et lesquels restent à traiter.
Dans l'ensemble, ces fonctionnalités ont significativement amélioré la communication entre les différentes équipes. Cela a également permis à l'équipe des opérations de rationaliser et d'automatiser leur procédés, les rendant ainsi plus productifs et leur permettant de consacrer plus de temps à des projets à forte valeur ajoutée.
Concernant ces projets, Amalia a joué un rôle clé dans l'identification des enjeux stratégiques liés aux plans de rémunération d'AB Tasty. En centralisant leurs données et en automatisant leur organisation, Florian et l'équipe des opérations financières ont pu identifier et résoudre d'importants problèmes. Le résultat ? AB Tasty a non seulement économisé un temps considérable et offert la visibilité demandée par son équipe commerciale, mais a finalement peaufiné sa stratégie commerciale globale pour soutenir la croissance continue de l'entreprise.
"Amalia nous a aidés à identifier et corriger certains problèmes stratégiques avec nos plans de rémunération."
