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Getronics est un fournisseur mondial de services informatiques basé à Amsterdam. Depuis plus de 135 ans, Getronics accompagne les entreprises dans l'amélioration et la transformation de leurs processus. Aujourd'hui, son équipe de 4 000 collaborateurs se consacre à orienter la réussite des transformations digitales de ses clients dans plus de 180 pays.
Getronics gérait ses processus de rémunération à l’aide de tableaux Excel complexes. Bien que l’équipe des opérations commerciales fût hautement qualifiée, la collecte manuelle des données issues de diverses sources, la gestion des ajustements de formules, et la vérification des différents tableaux Excel rendaient ces processus extrêmement chronophages. Cela entraînait également :
Cédric Chevalier, Directeur des Opérations Commerciales chez Getronics, réalisait qu'il avait besoin d'une solution offrant à l'équipe commerciale la transparence qu'elle recherchait, tout en simplifiant les processus et en réduisant la charge de travail manuel de son équipe des opérations.
Il s'est donc efforcé de répondre à ces défis en cherchant une solution qui :
Cédric et Getronics se sont d'abord tournés vers certains fournisseurs traditionnels. Cependant, ils ont été découragés par le manque d'autonomie, la durée, ainsi que le coût élevé de la mise en place. Sur la recommandation d'un collègue, ils ont découvert Amalia et ont immédiatement été séduits par sa facilité d'utilisation et sa transparence.
Avant tout, Amalia a offert à l'équipe commerciale de Getronics une transparence totale sur leur rémunération. Lorsqu'un membre de l'équipe commerciale suscite une interrogation concernant son relevé, il peut interagir directement dans Amalia. Chaque membre de l'équipe des opérations commerciales bénéficie d'une visibilité complète, et toutes les réponses sont suivies, ce qui permet de résoudre les préoccupations plus rapidement tout en évitant le travail en doublon.
Un autre élément clé ayant renforcé davantage la transparence est la traçabilité des calculs dans Amalia. En cliquant simplement sur un paiement dans le relevé, les membres de l'équipe peuvent visualiser toutes les formules et les calculs ayant conduit au résultat final.
En termes d'efficacité, la solution a permis à Getronics de gagner du temps en éliminant bon nombre de ses processus manuels de collecte de données. Grâce aux intégrations avec Salesforce et Google Sheets, les données de vente et de rémunération de Getronics sont centralisées automatiquement et en toute sécurité dans Amalia, fournissant ainsi à l'équipe des opérations commerciales les informations précises dont elle a besoin, le tout dans un même espace.
De plus, Getronics a pu automatiser son processus de validation. Au lieu de lister manuellement chaque approbateur et de les contacter par e-mail, le workflow de validation permet à Cédric et à son équipe de gérer cela directement dans Amalia, tout en visualisant facilement qui a donné son accord et qui doit être relancé.
« Amalia.io est extrêmement simple à utiliser. Elle offre aux administrateurs des plans une plus grande autonomie par rapport aux autres solutions. »
Amalia a également fourni à Cédric et à son équipe l'autonomie qu'ils recherchaient. Son interface conviviale facilite la création, la gestion et la mise à jour des plans de rémunération de manière autonome, même pour les membres de l'équipe qui n'ont pas de compétences techniques. Les avantages de cette autonomie ne se limitent pas aux calculs des plans de rémunération. Cédric peut aussi facilement examiner et gérer les différentes équipes commerciales dans les divers bureaux de Getronics.
Lorsqu'un support est nécessaire, Getronics sait qu'ils peuvent compter sur l'équipe de service clientèle d'Amalia. En cas de question, ces derniers sont assurés de recevoir une solution de la part d'un expert en rémunération commerciale, et ce, dans des délais très rapides.
Grâce à Amalia, Getronics a gagné un temps significatif. La transparence que la solution a donné aux commerciaux, a permis à Getronics d'éliminer le processus d'examen individuel des relevés. Cela a permis à Cédric et à l’équipe des opérations commerciales d’économiser 75 heures par trimestre lors des ces réunions, soit 300 heures par an!
Les avantages offerts par Amalia ne s’arrêtent pas là. La fonctionnalité de commentaires intégrée permet à l'équipe des opérations de suivre et de répondre rapidement. Parallèlement, la fonctionnalité de traçabilité de la solution offre à Getronics une visibilité totale sur les modifications apportées à chaque plan de rémunération et par quel membre de l'équipe.
De plus, Amalia a permis à Getronics d'automatiser une plus grande partie de ses processus, réduisant ainsi le volume de collecte manuelle de données et donnant plus d'autonomie aux membres non techniques de l'équipe des opérations. Le flux de travail d'approbation automatisé a rationalisé ce processus, réduisant considérablement le nombre d'e-mails envoyés. De manière globale, ces avantages ont permis à Getronics d'économiser du temps et des ressources tout en améliorant la culture commerciale de l'organisation.
Bien que les résultats soient déjà excellents, Cédric et Getronics se réjouissent également de la dernière fonctionnalité d'Amalia : la prévision. Celle-ci permet à l'équipe des opérations commerciales d'anticiper les dépenses liées à la rémunération des ventes, tout en montrant à l'équipe commerciale combien elle pourrait gagner en atteignant ou dépassant ses objectifs. C'est un excellent moyen de renforcer la motivation, de réduire le les changements de personnel au sein de l'équipe commerciale et de raccourcir le cycle de vente.
"Grâce à Amalia, nous ne passons plus 300 heures par an à examiner les relevés avec nos équipes”
