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Malt est une plateforme de freelancing basée en France. En pleine expansion à travers l'Europe et le monde, Malt permet à plus de 650 000 freelances et 70 000 entreprises de se connecter et de collaborer avec les profils les plus adaptés à leurs besoins. Malt et son équipe de 600 employés à plein-temps s'efforcent de bouleverser l'ordre établi du travail pour le meilleur.
Malt utilisait une série complexe de feuilles de calcul Google pour gérer ses processus de rémunération. L'équipe financière chargée de la gestion des compensations chez Malt se retrouvait submergée par l'ampleur des tâches manuelles. La collecte de données provenant de multiples sources et la saisie manuelle des indicateurs de performance à travers plusieurs tableurs les détournaient d'initiatives stratégiques plus précieuses. Cela a également entraîné :
Maxime Thuleau, Analyste en planification financière d'entreprise chez Malt, ainsi que son équipe, ont compris que leur organisation actuelle prenaient trop de temps, une situation qui s'aggravait au fur et à mesure de la croissance de l'équipe commerciale. Maxime savait que lui et l'équipe financière avaient besoin d'une solution qui leur permettrait d'automatiser leurs processus tout en offrant à l'équipe de vente une plus grande transparence concernant le calcul de leurs commissions.
Il s'est donc donné pour mission de relever ces défis en cherchant une solution qui :
Maxime et ses collègues ont consulté plusieurs solutions basées en Europe. Cependant, ils cherchaient un partenaire capable de soutenir leur croissance et d'évoluer avec eux tout en leur fournissant un expertise client fiable. Ils ont trouvé cela avec Amalia.
Ils ont immédiatement été impressionnés par l'interface d'Amalia. Après que Maxime et le reste de l'équipe ont terminé leur intégration, ils se sont sentis de plus en plus à l'aise pour créer et mettre à jour leurs plans de rémunération de manière autonome. De surcroît, l'application permet aisément à l'équipe financière de suivre les indicateurs de performance et les paiements de commissions via les relevés.
Amalia a également augmenté de façon exponentielle la simplicité des processus de compensation de Malt. Plutôt que de dépendre d'entrées manuelles sujettes à erreurs humaines, toutes les plateformes existantes de Malt sont désormais intégrées à Amalia. Cela permet aux données de vente de circuler vers la solution et permet à Maxime de calculer automatiquement les relevés, réduisant ainsi le taux d'erreur et le nombre de litiges de paiement tout en permettant à Malt de répondre aux besoins de son équipe en pleine expansion.
Le processus de validation des relevés a également été automatisé avec Amalia. Au lieu que ces derniers soient calculés par le service financier et envoyés aux ressources humaines sans consultation des membres de l'équipe commerciale, ces derniers sont désormais alertés automatiquement afin d'examiner et approuver leurs résultats, leur offrant la visibilité qu'ils recherchaient.
« Auparavant, nous passions quinze jours à calculer les relevés de commission. Grâce à Amalia, nous y consacrons maintenant moins de dix jours. »
En matière de visibilité, Amalia a permis à Malt de fournir à son équipe commerciale un niveau de visibilité sans précédent. Auparavant, l'équipe était frustrée de ne pas pouvoir voir leurs résultats et les formules utilisées pour calculer leurs commissions. Désormais, ils bénéficient d'une visibilité complète sur toutes les étapes qui les composent. Ils peuvent examiner les détails et poser des questions directement sur la plateforme.
La valeur ajoutée d'Amalia ne s'arrête pas là. Maxime et son équipe exportent les indicateurs clés de performance et les données de vente en utilisant les rapports personnalisés d'Amalia. Cette fonctionnalité permet à Maxime d'explorer les données en profondeur et de fournir aux managers des analyses commerciales détaillées.
Lorsque Maxime et l'équipe de Malt ont besoin de soutien, ils savent qu'ils peuvent compter sur l'équipe d'Amalia. En cas de remarque ou d'interrogation, leur responsable clientèle est toujours disponible et réactif.
Malt n'a pas tardé à constater les progrès apportés par Amalia. Grâce à l'automatisation offerte par les intégrations fluides et les workflows de validation, Malt a réussi à réduire son taux d'erreur de 73 % !
Avec une fiabilité améliorée, le nombre de litiges a également diminué. Alors que le taux d'erreur a chuté, le temps consacré par Maxime et l'équipe financière à la correction des relevés de commissions et à la coordination avec les membres de l'équipe commerciale a considérablement diminué.
Les bénéfices de l'automatisation des processus de Malt ne s'arrêtent pas là. Grâce à la réduction significative des tâches manuelles, l'équipe financière de Malt a pu améliorer sa productivité de manière notable. Avant l'implémentation d'Amalia, ils passaient 15 jours à calculer les relevés. Désormais, ils y consacrent moins de 10 jours, soit une réduction de 40 % !
Enfin, la visibilité offerte par Amalia a transformé la relation avec l'équipe commerciale. Celle-ci apprécie la possibilité de suivre les indicateurs de performance et les calculs sous-jacents. Cela a contribué à accroître l'engagement et la motivation, des facteurs qui continueront à propulser la croissance de Malt dans l'avenir.
« Avant l'implémentation d'Amalia, en moyenne, quinze relevés de commission comportaient des erreurs. Désormais, ce nombre est inférieur à cinq. »
