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Mirakl est la solution de marketplace d'entreprise, permettant aux marques et aux détaillants de lancer et de développer des marketplaces à grande échelle. Basée en France, Mirakl et ses plus de 750 employés collaborent avec les plus grandes marques mondiales pour leur fournir des solutions et des fonctionnalités de marketplace de premier ordre, pouvant être déployées rapidement et étendues sans limites.
Mirakl devait gérer un ensemble de processus de rémunération complexes à l'aide d'une collection de feuilles de calcul Excel tout aussi complexes. Malgré les compétences et les efforts de son équipe des opérations de revenus, la complexité des plans et les ajustements fréquents deviennent pesants. La collecte des données, la mise à jour des formules et la révision des résultats issus des différentes feuilles de calcul prenaient un temps considérable. Cela a entraîné :
Vincent Baudry, Directeur Senior des opérations commerciales, et Héloïse Beauchamp, Directrice des opérations commerciales globales, ont compris la nécessité de trouver une solution permettant à leur équipe des opérations d’automatiser ses processus et de réduire drastiquement le volume de travail manuel.
Ils ont entrepris de relever ces défis en cherchant une solution qui :
Vincent, Héloïse et l’équipe de Mirakl ont débuté la recherche d'un remplaçant pour leurs feuilles de calcul Excel. Leur quête les a conduits à discuter avec quatre solutions basées aux États-Unis et plusieurs start-up européennes. Au cours de ce processus, ils ont découvert Amalia. Ils ont été impressionnés par la capacité de la plateforme à gérer leurs cas d'utilisation complexes (tels que la rémunération différée) tout en offrant une interface utilisateur intuitive et une intégration avec NetSuite.
Après avoir opté pour Amalia, l’équipe des opérations de revenus de Mirakl a rapidement commencé à percevoir des progrès. Contrairement à Excel et aux autres solutions concurrentes, Amalia leur a permis de gérer aisément leurs différents plans de compensation complexes, y compris les rémunérations différées.
Ils ont également gagné en flexibilité et en autonomie. En tant qu’entreprise en forte croissance, leurs plans de compensation devaient évoluer avec leur structure commerciale et d’équipe de vente. La solution a facilité la gestion autonome des ajustements de plan et a fourni les outils nécessaires pour en créer de nouveaux.
« L’adoption d’Amalia nous a donné l’opportunité de repenser nos processus internes sur Salesforce, du côté des ventes, et sur NetSuite, du côté financier. »
Les intégrations avec Salesforce, NetSuite et Bamboo HR leur ont permis de centraliser toutes leurs données de vente sur Amalia. Cela leur a permis d’automatiser leurs processus de rémunération en ayant la certitude que les résultats calculés étaient précis et fiables. En outre, ce processus a permis à Mirakl de repenser et d'optimiser de nombreux autres aspects de l'organisation internes en termes de CRM et ERP, contribuant ainsi à améliorer leur productivité !
Enfin, l’équipe d’experts d’Amalia a rendu la transition fluide. Vincent et Héloïse savent qu'ils bénéficieront d'un support rapide et efficace chaque fois qu'ils en auront besoin. Cela s'applique également à leurs collègues basés aux États-Unis, qui peuvent compter sur le même niveau de réactivité.
L’intégration de l’équipe des opérations de revenus s’est effectuée de manière rapide et opérationnelle. Le service client d’Amalia les a accompagnés avec un coaching et une formation de grande qualité, permettant à leur équipe de gagner en expérience sur la plateforme.
Grâce à Amalia, Mirakl a réussi à réduire le volume de tâches manuelles liées à la rémunération tout en améliorant l'efficacité de ses processus internes. L’autonomie offerte par Amalia a joué un rôle déterminant à cet égard. L’équipe des opérations commerciales peut désormais mettre à jour et ajuster ses plans de manière autonome, ce qui leur fait gagner un temps considérable.
À l’instar de Mirakl, Amalia est en pleine croissance et en amélioration continue. L’équipe des opérations de revenus est ravie des nouvelles fonctionnalités et des améliorations régulières qui contribuent à rationaliser encore davantage leur organisation interne.
Pour Mirakl, Amalia représente un partenaire, et non seulement un outil. Elle les aide à accélérer leur croissance tout en se développant à leurs côtés. À mesure que leurs équipes de vente s’agrandissent et se distribuent à l’échelle mondiale, Mirakl sait qu’elle peut compter sur Amalia pour gérer la complexité croissante de leurs procédés de compensation.
« Notre collaboration avec Amalia sera un atout pour propulser notre croissance. »
