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Swile est un prestataire de gratifications et avantages pour les employés dont le siège est en France. En tant qu'entreprise SaaS mondiale comptant 500 employés, dont 150 dans l'équipe commerciale, Swile est présente en Europe et au Brésil. Sa plateforme révolutionnaire redéfinit l'expérience du déjeuner en entreprise grâce à des commandes groupées, des systèmes de coupons et des solutions de paiement, tout en permettant aux départements des ressources humaines de mieux comprendre leurs équipes.
Swile gérait ses différents plans de rémunération des ventes directement via Google Sheets. Cependant, cette approche devenait de plus en plus laborieuse et chronophage pour leur équipe des opérations commerciales. Un nombre excessif de leurs processus étaient manuels. Passant par le rassemblement des données provenant de diverses sources, le suivi des modifications de formules ou le re-calcul manuel des relevés de commission, l'équipe des opérations commerciales était régulièrement poussée dans ses retranchements. Cela a également entraîné :
Jean-Baptiste Hugon, Directeur des opérations centrales, et son équipe des opérations commerciales ont compris qu'il devenait nécessaire de trouver une solution leur permettant d'automatiser leurs processus actuels afin de réduire le temps qu'ils consacraient à la gestion de la rémunération.
Il a entrepris de relever ces défis en cherchant une solution qui :
Ils ont commencé à chercher un remplaçant pour leurs feuilles de calcul. Avec une sélection rigoureuse des fournisseurs, incluant des audits de confidentialité et de sécurité ainsi qu'une preuve de concept. Par la suite, des retours ont été collectés auprès de toutes les personnes impactées par la nouvelle solution, en l'occurrence, les équipes commerciales et des opérations commerciales.
Après avoir examiné plusieurs solutions, Swile a pu réduire son choix à quatre finalistes. Ils ont évalué ces plateformes les unes par rapport aux autres, et Amalia a été retenue comme la meilleure option. Grâce aux workflows de validation, ils ont constaté des améliorations significatives en matière de qualité des données, de visibilité pour l'équipe commerciale et d'efficacité. De plus, Amalia s'est intégrée à leurs plateformes existantes, ce qui a permis de réduire le volume de collecte manuelle des données.
À un moment donné, Swile a envisagé de créer un outil de tableau de bord interne. Cependant, après avoir constaté les limitations d'un tel tableau de bord et l'investissement qu'il exigerait, ils ont reconsidéré leur position. Après avoir constaté que Amalia répondait à tous leurs besoins, il est devenu évident que les économies de temps et de ressources l'emportaient largement sur l'investissement.
Swile a été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle Amalia a pu être inclue dans leur organisation. La solution était opérationnelle en seulement quelques semaines. En tant qu'entreprise mondiale multi-produits, Swile dispose de plusieurs plans de compensation complexes. L'interface et sa flexibilité leur a permis de concevoir en autonomie tous les différents plans de compensation au sein de l'entreprise.
« Depuis que nous avons mis Amalia en place, il n'y a plus d'erreurs, ni de doutes. »
Ces plans de rémunération complexes utilisaient également des données complexes pour calculer les commissions. Ils avaient besoin d'une solution capable de manipuler plus de 100 000 lignes de données en quelques secondes. Amalia a relevé le défi grâce à ses intégrations avec Redshift et d'autres outils. Elle a automatisé de nombreux processus de collecte, mais les a également standardisés et centralisés au sein d'un seul et même espace.
L'équipe commerciale est également très satisfaite d'Amalia. Elle bénéficie désormais d'une transparence totale sur ses plans, avec une visibilité complète des critères de calcul. Il leur est facile de suivre leurs performances et, en cas de questions, de les poser directement sur la plateforme.
Lorsque l'équipe des opérations commerciales a besoin d'aide, elle sait qu'elle peut compter sur l'équipe support d'Amalia. Si une question relative à la rémunération se pose, elle sait qu'elle recevra une réponse rapide de son responsable dédié.
Il n'a pas fallu longtemps à Swile pour commencer à constater les résultats positifs de l'implémentation d'Amalia. Cette solution a permis à l'équipe des opérations commerciales d'automatiser davantage de ses processus, réduisant considérablement le temps consacré à la collecte manuelle des données et aux calculs des relevés, tout en leur permettant de se concentrer sur des initiatives stratégiques à forte valeur ajoutée.
Amalia a également contribué à l'élimination des erreurs de calcul. Étant donné que leur équipe commerciale est répartie sur deux continents et que les relevés sont calculés à l'aide d'une combinaison de données complexes en constante évolution, il s'agit d'un véritable défi.
La transparence offerte à leur équipe commerciale a également donné un coup de fouet supplémentaire à Swile. Grâce à une visibilité complète sur leurs performances, les membres de l'équipe commerciale sont plus motivés et engagés. Du côté de la direction, les responsables commerciaux de Swile sont mieux à même d'identifier les meilleurs commerciaux et ceux qui pourraient bénéficier d'un mentorat.
Dans l'ensemble, Amalia a permis à Swile de devenir plus agile et autonome dans la gestion de ses processus de rémunération. Cette indépendance leur permet d'être plus réactifs face aux évolutions du marché et de mieux se préparer à entrer dans de nouveaux marchés alors qu'ils poursuivent leur trajectoire de croissance rapide.
« Avec Amalia, nous avons trouvé bien plus qu'un simple outil de finance ; nous avons découvert un véritable partenaire. En effet, les équipes d'Amalia sont présentes à nos côtés lorsque nous en avons besoin, que ce soit pour nous soutenir dans la gestion des commissions ou le développement de nouvelles fonctionnalités qui nous aident à suivre nos processus. Dans l'ensemble, la solution a considérablement facilité le paiement et la mesure de la performance pour nous. Nous sommes ravis d'avoir choisi Amalia. »
